Falsch zugestellte Pakete durch DHL

Am 06.02.2018 hat ein DHL Paketbote wärend meiner Abwesenheit bei meinem minderjährigen Sohn 3 Pakete mit den Worten " musst du annehmen , ist für Nachbarin ,kommt die abholen" abgegeben.
Mein minderjähriger Sohn hat den Empfang mit seiner Unterschrift bestätigt.
Als ich nach Hause gekommen bin habe ich festgestellt das die Empfängerin hier im Haus unbekannt ist und auch in den Nachbarhäusern wohnt niemand mit diesem Namen.
Ich habe sofort bei der DHL Hotline angerufen , habe alle nötigen angaben gemacht und DHL aufgefordert die Pakete sofort wieder bei mir abzuholen.
Die Dame an der Hotline sicherte mir zu sofort alles zu veranlassen.
Am nächsten Tag passierte nichts , also habe ich DHL schriftlich per E-Mail nochmals aufgefordert die Pakete sofort bei mir abzuholen.
DHL schrieb mir man würde das prüfen !?.
Schließlich habe ich DHL schriftlich per E-Mail gedroht Anzeige gegen DHL zu erstatten.
DHL antwortete mir man würde das prüfen !?.

Der Zusteller hat gewusst das der Empfänger hier im Haus nicht wohnt , dieser Name steht an keiner Klingel und an keinem Brifkasten.

Er hat meinen minderjährigen Sohn nicht gefragt ob ihm der Name gekannt ist sondern hat so getan als wenn alles seine Richtigkeit hätte.

[...]

Eine Lösung für das Problem habe ich bis heute nicht , ich werde mir wohl einen Anwalt nehmen müssen.