Sendung liegt im Paketzentrum

Das Paket liegt seit 1 Woche im Paketzentrum Augsburg. Die DHL-Beschwerdehotline hat bestätigt, dass alle Daten korrekt angegeben wurden (Zustellung an einen Paketshop). Seit 24.01. rufe ich jeden Tag bei der Hotline an.
Vor Weihnachten lag die gleiche Sendung schon einmal in Augsburg, wurde nach 2 Wochen in einem neuen Karton und verdreckt zurückgeschickt, ich hätte sie nicht abgeholt.