Paket nicht angekommen

Versichertes Paket ist nicht angekommen. Trotz mehrere Schreiben an Hermes kam keine Reaktion. Auch nach mehreren Verlustmeldungen des gleichen Auftrags kam keine Reaktion seitens Hermes. Letztendlich kamm dann Monate später ein Antwortschreiben von Hermes, dass man mir einen Gutschein ausstellt für einen kostenlosen Versand bei Hermes. Der Warenwert allerdings hatte eine Höhe von mehr als 300 Euro. Nach nochmaligem Schreiben an Hermes kam bis dato keine Nachricht und das Paket ist immer noch nicht angekommen. Das ganze zieht sich seit September 2017 hin.