Sendung seit 2 Monaten überfällig - Hermes reagiert auf keine Anfrage

Sendung liegt lt. Tracking seit 9.11.17 im Verteilzentrum Hamburg. Keinerlei Info von Hermes, E-mails werden nicht beantwortet, Verlustmeldung vor 6 Wochen abgeschickt, keine Reaktion. Am Telefon wird man nur vertröstet (wird umgehend bearbeitet, Sie bekommen Rückantwort bis Ende der Woche etc., was nie passiert) Oft wird einfach aufgelegt, wenn man nur sagt, dass es um eine Verlustmeldung geht oder man einen Verantwortlichen sprechen will. [...]