Keine Ware erhalten und keine Auskunft durch DPD über Verbleib der Sendung

Mein Paket sollte am 15.12 zugestellt werden, ich habe aber bis heute keine Ware erhalten und in der Sendungsverfolgung der DPD ist die Lieferhistorie mittlerweile verschwunden, dort steht nur noch, dass mein Paket im Depot in Essen steht. Meine E-Mail-Anfrage wurde ignoriert. Über Social Media teilte man mir für drei verschiedene Tage mit, dass das Paket zugestellt werden soll. Der Versender [...] hat ebenfalls bei DPD angefragt, wo das Paket ist. Auch da keine Antwort: Die Sendung scheint verschollen und DPD kommuniziert nicht mit mir.