DPD Unzuverlässig - Sendung verloren?

Erster zustellversuch am 11.12.17. Keine Karte hinterlassen das die Sendung an eine pickup Shop umgeleitet wird.
Seit dem 18.12.17 wird versucht das paket von DPD zustellen zu lassen.
Am 19.12.17 beemdete der Fahrer seine Tour OHNE das Paket zuzustellen. Seit dem liegt es im Depot (Erftstadt) und ist nicht zugestellt worden. Auch eine Abholung war bei 2 Versuchen nicht möglich da es angeblich in einer LAdebrücke für den nächsten Tag sei.
Die Hotline arbeitet mit Hinhaltetaktik und auch die zuständigen Personen vor Ort wollen einem Kunden nicht helfen.
Immer mehr schleicht sich das Gefühl ein das DPD nicht weiß wo die Sendung ist bzw diese Verloren hat.