Seit 6 Wochen warte ich auf eine Antwort von Hermes

Seit 10.10.2017 ist mein Päckchen in Nürnberg im Verteilzentrum verschwunden. Es wurden von mir bereits mehrere Emails gesendet sowie bereits zum 3.mal eine Verlustmeldung inkl. Kopien der Zahlungsbelege. Bis heute, den 20.11.2017 habe ich noch keine einzige Antwort erhalten. Auch das Kundencenter habe ich bereits 2mal kontaktiert, die den Verlust bestätigten und den "Fall" nochmals an die zuständigen Mitarbeiter weiterleiten wollten. Die versprochene telefonische Rückmeldung habe ich bis heute nicht erhalten. Ich bin mittlerweile mehr als verärgert und genervt und finde es eine Frechheit wie man behandelt wird. Das ich auf zahlreiche Emails,die an verschiedene Abteilungen gingen, bisher noch keine Antwort erhalten habe finde ich extrem unverschämt.