Hermes-Päckchen - seit 3 Wochen "in Zustellung"!

Die Sendung befindet sich seit dem 08.11.2017 "in Zustellung". Mehrere Nachfragen des Absenders (schriftlich + mündlich) bei Hermes brachten keinen Erfolg. Auch ich als Empfänger habe auf der kostenpflichtigen(!!) Hotline angerufen und wurde ebenfalls vertröstet. Hermes wollte sich innerhalb 1 Woche bei mir melden, aber nichts passiert. Das Päckchen ist sehr wichtig für mich, da der Inhalt ein Unikat ist und somit nicht noch einmal nachbestellt werden kann!