Hinhaltetaktik von DPD bei verschwundenen Paketen

Das Paket habe ich mit einem mobilen Paket-Schein am 22.09.17 aufgegeben und es wurde bis heute(09.11.17) nicht zugestellt.
Ich habe etliche Telefonate mit der Kundenbetreuung(immer ca. 10-20 Minuten in der Warteschleife gewesen) geführt und bis heute 9 Mails geschrieben und immer hingehalten worden.
Ich sollte ständig die Übergabe-Quittung schicken und das Paket beschreiben, was ich mind. 4 mal getan habe.
Ich habe auch 2 Fristen gesetzt, die beide ohne Ergebnis verstrichen sind.
Das ist übrigens schon das 2. Paket (habe ich 6 Tage später aufgegeben ) und ist auch verschwunden!