Direkte Retoure trotz Wunschnachbar

Das Paket wurde versehentlich mit der falschen Hausnummer verschickt und ich habe nicht mal 30 min nach dem Hinweis, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte über die DHL App eine Zustellung an den Wunschnachbarn veranlasst. Diese wurde auch im System erfasst, jedoch wurde das Paket trotzdem an den Absender retourniert.

An der Stelle frage ich mich dann, warum die Möglichkeit der Adressänderung (Wunschnachbar) gegeben wird, wenn das Paket trotzdem direkt an den Absender zurückgeschickt wird.