3 Pakete werden nicht zugestellt

Hermes ist nicht in der Lage die Päckchen zuzustellen. Ich warte mittlerweile auf 3 Sendungen, von denen die erste bereits am 04. Oktober (!) losgeschickt wurde. Bei zwei Sendungen wird behauptet, dass die Zustellung aufgrund von Abwesenheit nicht möglich war. Da wir ein Neugeborenes haben, war aber definitiv immer jemand Zuhause. Bei einer Lieferung wird behauptet, dass unsere Adresse nicht existiere. Wir haben bereits 4 Mails verschickt, auf die nicht geantwortet wurde. Seit Tagen probieren wir über die kostenpflichtige Hotline jemanden zu erreichen- ohne Erfolg. Mittlerweile haben wir bestimmt schon 10€ vergebens vertelefoniert. Die drei Sendungen, die für uns wichtige Waren enthalten, hängen also seit Tagen im Depot in Dortmund fest. Wir sind sehr verärgert und können nicht nachvollziehen, wie ein solches Unternehmen unerreichbar sein kann. Das ist eine bodenlose Frechheit.