Päckchen
Keine Zustellung? Dann Behauptung Adresse würde nicht gefunden
Hatte letzten Samstag etwas auf Amazon bestellt, sollte gestern ankommen. War den ganzen Tag sowie andere Personen zuhause, um die Bestellung entgegen zu nehmen. Da kommt später die Nachricht, dass angeblich keiner da war, zweiter Versuch soll am nächsten Tag folgen.
Heute war der zweite Versuch, da kommt die Lüge "Adresse konnte nicht gefunden werden", ohne dass es blöd klingt, wie kann es sein, dass man die Adresse gestern findet, aber heute nicht?
Auf Nachfrage via Mail an den Support kommt keine Antwort seitens Hermes und das Telefon klingelt seit 20 Minuten, ohne das jemand vom Support rangeht...
Stellungnahme des Paketdienstleisters
Die Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH schreibt:
Wir bitten für die Unregelmäßigkeit bei der Zustellung um Entschuldigung. Der Sendungsstatus "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden" soll nur dann ausgelöst werden, wenn eine Sendung aufgrund fehlender oder falscher Daten auf dem Adressaufkleber nicht zugestellt werden kann. Das war hier nicht der Fall, denn die Adresse war nachweislich korrekt. Die Servicebeanstandung haben wir intern aufgearbeitet.