DHL Sendungsverlust

Ich habe am 12.03 auf eBay einen Laptop gekauft (Apple Macbook Pro; Warenwert 1280€). Der Artikel wurde am gleichen Tag noch versendet (Versichert bis 2500€).

Der Verkäufer hat das Paket über eine Packstation versendet. Dort wurde das Paket noch am gleichen Tag von DHL abgeholt.

Das Paket ist dann allerdings nie im Paketzentrum angekommen. [...]

Ich habe dann den Käuferschutz von Paypal eingeschaltet. Der Fall wurde allerdings abgelehnt, da der Verkäufer die Ware ordnungsgemäß versendet hat.

Dieser hat dann nach 1 Woche einen Nachforschungsauftrag eingeleitet. Ab hier beginnt nun "das Spiel" von DHL.
Erst einmal wurde behauptet es hat einen Streik gegeben und dadurch verzögert sich der Versand.

Dann wurden alle benötigten Daten vom Verkäufer an DHL übermittelt. 2 Wochen Pause.

Dann das selbe nochmals.

2, 3 , 4 Wochen vergingen. Wir (Verkäufer und Käufer) haben immer wieder bei DHL nachgefragt und wurden vertröstet.

Nach 7 Wochen habe ich nun einen Brief von DHL bekommen, in dem ich bestätigen muss, dass ich die Ware nicht erhalten habe.

Seit dem sind wieder 2 Wochen vergangen.

Der größte Witz ist, dass bei Privatverkäufen ich als Käufer das Risiko trage, von DHL aber keinerlei Informationen und Rückmeldung bekomme.
Das Geld wird auch nicht mir, sondern dem Verkäufer erstattet. Nur wenn dieser mitspielt sehe ich hoffentlich irgendwann mein Geld wieder.

Alles sehr frustrierend. Da bezahlt man mit Paypal (Käuferschutz) bezahlt bei DHL 12€ für einen Versicherten Versand und das Geld hat man auch nach fast 2 Monaten immer noch nicht !!!