Kein Wunschtag – Von wegen Wunschzustellung

Das Paket hat ein Gewicht von 15 kg und ich wollte die Wunschtagzustellung auf der DHL Seite aktivieren. War mal wieder nicht möglich, obwohl DHL damit groß wirbt.
Jetzt soll ich diese Sendung im Paketshop abholen und nach Hause tragen. Ich habe kein Auto und darf auf ärtztliche Anweisung auch nur max. 5 kg tragen.
Da stellt sich mir die Frage, was jetzt mit dem Paket passiert.
Von seitens DHL kommt keine Hilfe, da wird schon seit Tagen nicht auf meine Beschwerde reagiert.
Das Paket sollte an einem Tag zugestellt werden, an dem ich auch zu Hause bin.