Paket
Retourensendung
Ich hatte am 4.7.2017 eine Rücklieferung bei Hermes Paketshop abgegeben. Die Rücksendung war für die Firma [...] bestimmt. Es handelte sich um ein Tablet welches überprüft werden sollte. Bis heute ist die Rücksendung nicht angekommen. Die Firma Hermes gibt in ihrer Webseite eine Frist an von ca. 3 Tagen an bis die gesammelten Retourensendungen geliefert werden. Dies ist in meinem Fall aber nicht so. Auch mehrer Anfragen bei Hermes brachten kein Erfolg. Mein Paket konnte nicht extra an Hermes zurück geliefert werden.
Super Kundenservice.
Stellungnahme des Paketdienstleisters
Die Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH schreibt:
Retourensendungen werden in der Regel nicht bis zur Zustellung gescannt (https://blog.myhermes.de/hermesabc/retourenstatus-wo-ist-meine-retoure/).
Dies ist nicht marktunüblich und wurde dem Beschwerdeführer bereits zweimal per E-Mail vor dessen Beschwerde hier erklärt.