Falsch sortieren, Systemfehler machen und dann doppelt kassieren

1. Das Paket wurde im Zustellpaketzentrum falsch sortiert und nicht zugestellt, sondern an mich als Absender zurückgeschickt. 2. Auf das Versandlabel wurden Retourenhinweise geklebt, auf denen ausdrücklich stand: Nicht auf das Adressfeld kleben! 3. In der Postfiliale, die ich dann zum erneuten Versand aufgesucht habe, sagte man mir, dass ein postinterner Fehler vorliege, aber aufgrund der Aufkleber, die nicht abgingen, könne man das Paket nicht nochmals kostenlos versenden. Ich möge das online erstellte Adresslabel zu Hause nochmals ausdrucken. 4. Ich habe das versucht, aber ein erneuter Druck war nicht möglich, weil das Label schon ausgedruckt und benutzt war. 5. Ich habe dann den von DHL als Kontaktmöglichkeit angegebenen Chat kontaktiert. Der konnte mir nicht weiterhelfen, sondern gab mir die Telefonnummer 0228.4333112. 5. Dort habe ich insgesamt viermal (!) angerufen. Zweimal bin ich bei internen Rückfragen des Callcenters aus der Leitung geflogen. Beim dritten Mal habe ich eine Coupon-Nummer bekommen, mit der ich das Label kostenlos ausdrucken sollte. 6. Die Coupons funktionieren aber nicht! 7. Das habe ich bei meinem vierten Anruf erfahren, als man mir einen zweiten Coupon gegeben hatte, der ebenfalls nicht funktionierte und ich mich daraufhin mit dem Second Level Support verbinden ließ. Auf hartnäckige Nachfrage erhielt ich dann die Info, dass es eine technische Störung bei den Coupons gab und dass ich es später nochmals probieren sollte. Bis dahin hatte ich in den vier Anrufen etwa 90 Minuten mit der Hotline telefoniert!!! 8. Ich habe es dann am selben Tag noch mehrfach und ebenso am nächsten Morgen probiert, einen Coupon einzulösen. Ohne Erfolg. 9. Weil die Empfänger das Paket irgendwann brauchten, habe ich es erneut online bezahlt und verschickt. 10. All das habe ich als Beschwerde auch direkt an DHL geschickt, und wenigstens um Erstattung des Portos für die retournierte Sendung gebeten, aber seit drei Tagen nichts gehört.

KEINE STELLUNGNAHME
Der Anbieter (DHL) ist nicht bereit uns gegenüber hierzu eine Stellungnahme abzugeben.