Angeblich Sendungserhalt nachträglich bestätigt

Die Sendung ist nicht angekommen. Nach mehrmaligem Nachfragen und Sendungsklärungen wurde zunächst geantwortet, es läge eine Ablagegenehmigung vor, was nicht den Tatsachen entsprach. Ich habe Hermes nie eine Ablagegenehmigung erteilt.
Auf erneute Nachfrage kam die Antwort, dass ich als Empfänger den Erhalt der Ware nachträglich bestätigt hätte, was ebenfalls nicht stimmt. Die Empfangsbestätigung wurde jetzt per E-Mail beantragt. Eine Rückmeldung steht noch aus.
Das Paket ist trotz monatelanger Nachforschung nicht auffindbar und vom Versandhaus habe ich schon mehrere Mahnungen erhalten, die immer wieder pausiert werden, bis die Sendungsklärung mehr ergibt.