Pakete ohne Erlaubnis in Briefkasten gesteckt

Ich habe am 15.07.2017 bei [...] zwei Artikel bestellt, welche noch am selben Tag abends zugestellt werden sollten (Prime Same Day).
Um 16:12 Uhr bekam ich eine SMS von DHL- Kurier, dass mein Paket zwischen 19:55 Uhr und 20:25 Uhr zugestellt wird.
Gegen 20:00 Uhr stellte ich per Sendungsverfolgung (DHL-App) fest, dass mein Paket angeblich zugestellt wurde.
Als Empfänger wurde angeben: andere anwesende Person.
Da niemand das Paket bei mir abgeliefert hatte, überprüfte ich über meinen Account die Sendungsverfolgung.
Dort war vermerkt: Sendung zugestellt, Empfänger: Briefkasten!
Eine Überprüfung ergab, dass im Briefkasten kein Paket lag.
Da ich direkt an einer Bushaltestelle wohne und zu dieser Uhrzeit jede Menge Pasaanten dort standen, gehe ich davon aus, da das Paket nicht ganz herein passte, dass es gestohlen wurde!
Ich informierte umgehend [...] über den Vorfall!
Man sagte mir, dass Pakete nur gegen eine Empfangsbestätigung ausgeliefert werden dürfen, dies geschah offensichtlich nicht!
Die Dame von [...] nahm meine Beschwerde auf und versicherte mir, dass dies an DHL weiter geleitet wird.
Am heutigen Tag (17.07.2017) erwartete ich ein weiteres Paket von DHL.
Laut App sollte das Paket heute im Laufe des Vormittags zugestellt werden.Da meine Frau Zuhause war, stellte dies kein Problem da.
Als ich von der Arbeit kam, sah ich dass die Klappe vom Briefkasten nicht ganz geschlossen war, ich öffnete diese von draußen und traute meinen Augen nicht, dort lag das Paket von DHL, welches ich ohne Probleme rausholen konnte!
Meine Frau teilte mir mit, dass sie zufällig den Zusteller aus dem Fenster gesehen hat, er aber offentsichlich das Paket ohne jegliche Empfangsbestätigung im Briekasten entsorgt hatte.
Eine Frechheit, da es Pakete waren und diese ohne eine Empfangsbestätigung garnicht hätten zugestellt werden dürfen!


KEINE STELLUNGNAHME
Der Anbieter (DHL) ist nicht bereit uns gegenüber hierzu eine Stellungnahme abzugeben.