DHL Paket verloren

Paket wurde in einer Postbox aufgegeben, die seit Wochen defekt ist und trotz Meldung an den Kundenservice nicht repariert wird. Daher kein Einlieferungsnachweis, sondern lediglich eine Sendungsnummer, die aber von DHL nicht erfasst wurde und somit noch immer auf dem Status "elektronische Paket Ankündigung wurde an DHL übermittelt" hängt. Nachforschungsauftrag lief auch ins leere und der Verkäufer verlangt jetzt, dass ich eine Rechnung bezahle bei der ich keine Ware behalten habe!

KEINE STELLUNGNAHME
Der Anbieter (DHL) ist nicht bereit uns gegenüber hierzu eine Stellungnahme abzugeben.