DHL macht krank

Das Paket wurde an den Absender zurück gesandt mit dem Vermerk "Probleme bei der Zustellung". So etwas hat es in 10 Jahren mit dieser Adresse nicht gegeben.
Bei der Sendung handelt es sich um medizinische Hilfsmittel, die mein Sohn dringend benötigt.
Trägt DHL die Verantwortung für gesundheitliche Schäden?
Der Verlauf der 2. Bestellung vom 03.07.2017 bei [...] war identisch. Wir warten bis heute!

KEINE STELLUNGNAHME
Der Anbieter (DHL) ist nicht bereit uns gegenüber hierzu eine Stellungnahme abzugeben.