Pakete, die in der Packstation landen ohne Benachrichtigungskarte, werden alle zurück geschickt

Seit mehr als drei Jahren wohne ich nun im 4. OG ohne Aufzug. Seitdem erhalte ich kaum noch Post von der DHL und es wird immer schlimmer.
Da ich von zu Hause arbeite, bin ich zu den geregelten Geschäftszeiten und darüber hinaus
IMMER zu Hause.
Nun ist es seit ein paar Monaten so, dass weder geklingelt wird, noch ein Abholschein im Briefkasten hinterlegt wird. Dieser Zustand ist jetzt dauerhaft.
Bei Paketen, die ohne Sendungsnummer verschickt wurden, haben wir gar keine Chance an das Paket heran zu kommen.

Meine zahlreichen Anrufe beim DHL Kundenservice bringen rein gar nichts.
Das ist pure Zeitverschwendung dafür auch noch so lange in der Warteschleife zu hängen.

Wenn Pakete in eine Packstation gebracht werden ohne einen hinterlegten Abholschein, hat man keine Möglichkeit mehr an dieses Pakte heran zu kommen. DHL kann das Fach nicht öffnen, nicht ohne dass die Lagerfrist endet und sie dadurch das Fach entsperren können. Aber danach wird das Paket einfach zum Absender wieder zurück geschickt und wird nicht erneut zugestellt. Sie haben auch technisch anscheinend gar nicht die Möglichkeit anscheinend im Nachhinein eine erneute Benachrichtigungskarte dem Empfänger zu schicken. Wenn man keinen Account bei DHL hat und Pakete in einer Packstation ohne Benachrichtigungskarte landen, ist es sozusagen eine Sackgasse. Keiner kommt mehr ran und das kann irgendwie nicht sein.

KEINE STELLUNGNAHME
Der Anbieter (DHL) ist nicht bereit uns gegenüber hierzu eine Stellungnahme abzugeben.