17 Tage Lieferzeit innerhalb Deutschlands

Nach dem ich längere Zeit auf die Zustellung des Paketes gewartet habe, habe ich mir am 12.06.2017 erstmalig die Sendungsverfolgung anzeigen lassen. Zu meiner Überraschung musste ich feststellen, dass sowohl für den 06.06.17, wie auch am 07.06.17 angegeben war, ich sei zu Hause nicht angetroffen worden und eine Benachrichtigung sei hinterlassen worden. An beiden Tagen war ich zu den üblichen Geschäftszeiten anwesend. Bis dato habe ich auch nicht eine einzige Benachrichtigungskarte in meinem Briefkasten oder an meiner Haustüre finden können. Sicherheitshalber habe ich sogar die Klingel getestet, diese ist und war auch nicht defekt.

Umgehend habe ich DPD per E-Mail angeschrieben, auf den Sachverhalt hingewiesen und um "erneute" Zustellung gebeten.

Als keine Reaktion kam, habe ich den Online-Service "Wunschzustellung" genutzt und die Adresse angegeben, wo ich am nächsten Tag anwesend war. Leider wurde erst nach Absenden der Daten der neue Liefertermin angezeigt, der war allerdings so spät, dass die neue Zustelladresse schon nicht mehr gestimmt hat. Also habe ich augenblicklich eine neue E-Mail an DPD gemailt und um Storno der Umroutung gebeten. Keine Reaktion.

Am 16.06. musste ich in der Sendungsverfolgung feststellen, dass mein Paket, drei Tage nach Eingang des von mir gewünschten Stornos, nun doch umgeleitet wurde - zu einer Adresse, wo ich nun nicht mehr anwesend war. Ich schrieb eine erneute E-Mail und versuchte nun zusätzlich mein Glück über den DPD Social Media Kanal.

Am 19.06. bekam ich die erste Antwort von DPD - auf dem Social Media Kanal. Man sagte mir zu, sich um mein Anliegen zu kümmern und dass das Paket am selben Tag zugestellt werden würde. In einem letzten Anlauf versuchte ich die Zustellung an die falsche Adresse zu verhindern, was misslang. Immerhin gab es diesmal eine Reaktion, jedoch nur mit der Mitteilung, dass es nun an die "Wunschadresse" zugestellt werden würde.

KEINE STELLUNGNAHME
Der Anbieter (DPD) ist nicht bereit uns gegenüber hierzu eine Stellungnahme abzugeben.