Zu gut für eine Behandlung?

Zahnarzt Dirk Lang, 76829 Landau:

Ich wollte mir bei Herrn Lang meine herausgefallene Krone wieder einsetzen zu lassen.

Allerdings verweigerte mir die Dame am Empfang die Behandlung mit der Begründung, sie hätte eine Notiz in meinem Datenbankeintrag von Herrn Lang mit dem Wortlaut "Herr X wird nicht mehr bei uns behandelt, er soll zu seinem Zahnarzt nach Ludwigshafen gehen." oder so ähnlich.

Das finde ich nicht in Ordnung.