Ungenügende Dr. Smile Behandlung

gekürzt17.12.21 Filiale Kö der Rescan durchgeführt. Zahnarzt stellt hier allerdings fest (genauso, wie es die andere Zahnärztin 09.09.21 festgestellt hat), dass meine Zahnzwischenräume zu eng sind. Der behandelnde Zahnarzt 17.12.21 sprach ebenfalls von notwendiger weiterer IPR. 21.12.21 neuen Behandlungsplan erhalten, in dem allerdings keine IPR geplant war, worauf ich sofort die Hotline v DS angerufen habe. Auf meine Nachfrage Hotline-Gespräch, weshalb der neue Behandlungsplan keine weitere IPR beinhaltet, obwohl dies beide Zahnärzte bei Vorort Terminen in Filiale Kö 09.09. &17.12.2021 als nötig festgestellt haben, erwiderte die Mitarbeiter im Hotline-Gespräch, dass laut ihrer Kenntnis/Akteneinsicht kein weiteres IPR geplant sei & sie auch nicht mehr sagen könne, da sie keine Zahnärztin sei.
11.11.22 Telefonat mit Hotline in dem ich erstmalig die komplette Geldzurückerstattung einforderte, da das Behandlungsergebnis ungenügend ist & nach Behandlungsende keine koordinierte & angemessene Kundenbetreuung erfolgte, die eine (Behandlungspreis 2.690 €) angemessene Verbesserungsbehandlung für das Erreichen des ursprünglich v DS verkauften & in Aussicht gestellten Endzustandes einleitete. Hotline-Mitarbeiter auf meine Nachfrage hin, einen Rückruf v höhergestelltem Mitarbeiter aus juristischer Abteilung v DS, um Möglichkeiten zu besprechen. Hotline-Mitarbeiterin wies allerdings auch darauf hin, dass sobald sie es in die Rechtsabteilung weiterleiten würde, ich etwas „eskaliere“ oder damit „in Eskalation bringe Das Erfolgsversprechen MIT GELDZURÜCKGARANTIE, Ersttermin des Zahnscans versicherte, möchte ich nun einfordern. Ich habe überdies kein weiteres Interesse & auch keine Zeit, zwischen Aussagen von Zahnärzten in DS Filialen auf der einen Seite und Call Center Agents in Hotlines/Chats auf der anderen Seite, in unklaren, unorganisierten und zeitschindenden Wartepositionen, bezüglich meiner Beschwerde zum ungenügenden Endergebnisses der Behandlung, hingehalten zu werden