Mir fehlen die Worte bzw. das Verständnis

Bin seit mehreren Jahren Patientin in der Praxis. Jedoch stellt sich bei mir zunehmend eine Unzufriedenheit gegenüber der Vorgehensweise bei den Zahnreinigungsterminen ein.

Beim letzten Termin, als ich bereits auf dem Behandlungsstuhl saß, richtete die Zahnarzthelferin noch fehlende Instrumente zusammen und holte dafür noch etwas aus einem anderen Zimmer. Die PZR dauerte insgesamt 30 Min., also inklusive des Herrichtens und der wiederholenden Aufklärung, über die Wichtigkeit der regelmäßigen Anwendung von Zahnseide. Im Hinblick auf die Aufklärung, welche für mich mittlerweile als Belehrungen empfunden werden, da sich seit Jahren kein Karies gezeigt hat, ist es doch erstaunlich, warum die PZR dann doch nur 30 Min. benötigt, wohlgemerkt inklusive des Herrichtens, was meines Erachtens vor dem Aufrufen des Patienten bereits erledigt sein müsste, und den Belehrungen.

Erst nach der Behandlung bekam ich dann den Kostenvoranschlag zur Unterschrift vorgelegt.

Der Kostenvoranschlag sieht einen Faktor von 2,76 bei 28 Zähnen vor, wobei sich der Gesamtbetrag von 121,80 € ergibt. Diese 121,80 € sind handschriftlich gestrichen mit dem Vermerk von „ca. 75,00“. Ich hatte mit einem 0,5 Std.-Vermerk unterschrieben und mir ein Foto davon gemacht. Als die Rechnung kam betrug der Faktor 1,72 und der Rechnungsbetrag 75,88 €.

Für mich ist unerklärlich, warum die Hälfte des Faktors aus dem Kostenvoranschlag (= 2,76) dann nicht 1,38 ist bzw. die Hälfte des Gesamtbetrags (=121,80 €) dann nicht 60,90 € ist. Für mich ist ebenso unerklärlich warum von vorneherein eine Pauschale von "ca. 75,00" € angesetzt wird, ohne vorher zu wissen wie lange die Behandlung tatsächlich dauert...