Unmögliches Verhalten

Meine beiden Söhne waren bei in einer Zahnklinik in kieferorthopädischer Behandlung. Beide hatten schon eine lockere Zahnspange. Zwischenzeitlich verlor mein Sohn einen Zahn und die lockere Zahnspange passte nicht mehr. Wir waren dann Anfang April in der Praxis und es wurden neue Abdrücke gemacht und die Zahnspange einbehalten um die Platte zu ändern. Wir wurden dann Ende April angerufen und uns wurde mitgeteilt, dass die behandelnde Ärztin aufgrund einer Schwangerschaft nicht mehr vor Ort ist und die Behandlung ein anderer Kieferorthopäde übernehmen würde. Wir bekamen einen Termin im Juni.Da mein Sohn ja keine Zahnspange hatte, fragte ich ob das schlimm wäre, mir wurde versichert, dass dies kein Problem wäre. Als ich dann einen Tag vor unserem Termin einen Anruf bekam, dass der Termin leider verschoben werden müsse, weil der neue Arzt an der Uni sei, schrieb mein Ex Mann eine nette Mail an die Praxis. Er zeigte Verständnis bat jedoch um einen zeitnahen Termin und nicht wieder Monate später, damit unser Sohn doch bitte seine Zahnspange wiederbekäme. Wir bekamen dann einen Termin zwei Tage später. Ich war dann gestern in der Praxis und wartete wie immer eine Stunde mit beiden Kindern um dann von dem Zahnarzt in ein separates Zimmer gerufen zu werden. Dort teilte er mir mit, dass er sich so eine Mail nicht schreiben lasse und er das als Vorwurf empfindet. Daraufhin sagte ich, dass die Mail doch nett geschrieben war und wir nur die Zahnspange wiederhaben wollten. Er meinte dann, "wenn er die länger als 10 Tage nicht getragen hat, dann ist es eh zu spät" Ich sagte dann, dass uns gesagt wurde das wäre kein Problem. Er wollte davon nichts hören und meinte das Vertrauensverhältnis sei gestört und wir sollen uns einen anderen Arzt suchen. Ich bin ehrlich gesagt geschockt wie dort mit uns umgegangen wurde und mit welcher Arroganz mit mir gesprochen wurde. Zumal unsere Behandlerin ja gar nicht da war und ich diesen anderen Arzt gestern das erste Mal gesehen habe.