Erhöhter Faktor wegen "überdurchschnittlichen Zeitaufwandes"

Im November ging ich wegen Zahnschmerzen, die seit zwei Tagen nicht besser wurden, zu einer Zahnärztin. Sie war von meinem Zahnarzt, der gerade im Urlaub war, als Notfallkontakt angegeben worden. Dort angekommen äußerte ich meine Vermutung, dass eine Zahnfleischentzündung vorliegen könnte.

Dies konnte die Zahnärztin nach kurzem Blick bestätigen. Informationen zu Lokalisierung und Therapie gab sie nicht. Auch auf Nachfragen hierzu meinerseits konnte sie nur antworten, sie könne nichts für mich tun. Ich verließ den Behandlungsraum nach wenigen Minuten wie ich ihn betreten hatte: Mit Schmerzen und ohne Kenntnis, was zu tun ist.

Es ärgerte mich direkt danach, zu dieser Ärztin gegangen zu sein, die offensichtlich nicht willens war, mich als Akutpatient (eben nicht Stammpatient) zu behandeln. Als die Rechnung dann kam, musste ich beinahe lachen: Dort wurde als Position Ä1 (Beratung) ein Faktor 3,5 abgerechnet, und zwar wegen „überdurchschnittlichen Zeitaufwandes wegen aufwändiger Erläuterung von medizinischen und therapeutischen Maßnahmen“. Nichts von dem hatte sie durchgeführt! Eine normale Rechnung hätte ich einfach bezahlt, auch wenn die Zahnärztin nichts geleistet hatte. Aber nun auch noch einen erhöhten Satz wegen „überdurchschnittlichen Zeitaufwandes“ zu verlangen, ging zu weit.

Zum ersten Mal habe ich daher eine Rechnung beanstandet. Nach einem Telefonat war sie am Ende bereit, eine neue Rechnung auszustellen. Davon wollte sie dann später nichts mehr wissen, Beweise hatte ich nicht. Das unseriöse Verhalten dieser Ärztin zeugt von Raffgier, die ich als unzumutbar empfinde. Es geht hier zwar nur um ein paar Euro (den Aufwand normalerweise bei Weitem nicht wert!) – gerade deshalb würde es mich aber nicht wundern, wenn hier System dahinter steckt.

Ich bitte Sie daher, diesen Vorfall soweit möglich zu veröffentlichen, so dass andere gewarnt sind, gerade auch bei kleinen Positionen genauer hinzusehen – gerade dort, man merkt ja meist kaum eine Abweichung.